Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identification de l'entreprise
Nom de l'entreprise : BERTELLI FLEURS
Adresse : 668 chemin des clapiers, 83220 Le Pradet
Numéro de SIRET : 930 970 462 RCS Toulon
Nom du responsable légal : Claire Pagès
Numéro de téléphone : 07 66 93 01 81
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de fleurs, plantes, accessoires, ainsi que des prestations de mariage et deuil sur devis par BERTELLI FLEURS sur son site internet.
3. Produits et Prestations
BERTELLI FLEURS propose une large gamme de fleurs, plantes, accessoires et prestations spécifiques pour les mariages et le deuil sur devis. Les photos sur notre site sont non contractuelles et peuvent différer légèrement des produits livrés.
4. Zone de livraison et frais associés
Les livraisons sont effectuées uniquement dans les zones suivantes :
Le Pradet : 5 euros
Carqueiranne : 5 euros
La Crau / La Moutonne : 10 euros
La Garde : 10 euros
La Crau : 10 euros
Hyères : 15 euros (minimum d'achat de 40 euros)
Toulon : 15 euros (minimum d'achat de 40 euros)
5. Processus de commande
Les commandes sont passées en ligne sur le site de BERTELLI FLEURS. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. Pour les prestations de mariage et de deuil, un devis sera établi et devra être validé avant toute prestation.
6. Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
Paiement en ligne : Carte Bancaire (CB)
Paiement à la livraison ou en click and collect : Carte Bancaire (CB)
7. Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature périssable des produits, les retours ne sont pas acceptés et aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé à la livraison. Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24 heures après réception de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Par conséquent, aucun droit de rétractation n'est applicable aux produits vendus par BERTELLI FLEURS.
9. Conditions de livraison
La livraison est effectuée après contact téléphonique préalable avec la personne qui sera livrée. Il est impératif de fournir un numéro de téléphone valide lors de la commande.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales. Elles sont confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de BERTELLI FLEURS, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de BERTELLI FLEURS.
13. Prestations de mariage et deuil
Les prestations spécifiques pour les mariages et le deuil sont réalisées sur devis. Chaque devis est établi en fonction des besoins et des souhaits spécifiques du client. La validation du devis implique l'acceptation des conditions particulières associées à ces prestations.
14. Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter BERTELLI FLEURS par téléphone au 07 66 93 01 81.